Planos de Manutenção Online

O Plano de Manutenção online inclui o 3 modalidades: BASIC 24; BASIC 48 e SEGURANÇA 48.

A modalidade BASIC 24 consiste na realização de uma (1) revisão preconizada pelo Fabricante, adequada à quilometragem da viatura, incluindo as peças e mão de obra necessárias à sua realização, de acordo com o plano de manutenção do Fabricante e respetiva checklist de trabalho. De uma forma genérica este plano inclui um (1) serviço de óleo de motor, incluindo o lubrificante recomendado pelo Fabricante, o filtro de óleo, uma (1) substituição do filtro ar, filtro ar-condicionado, filtro combustível, velas de ignição, líquido de travões, mão de obra especializada e consumíveis oficinais necessários à realização do serviço, de acordo com o plano preconizado pelo Fabricante

A modalidade BASIC 48 inclui a modalidade BASIC 24, consistindo na realização de duas (2) revisões preconizadas pelo Fabricante. Adicionalmente inclui o serviço de inspeção periódica obrigatória (deslocação e inspeção em centros certificados IMT) e o diagnóstico eletrónico em caso de avaria (mão de obra relativa ao tempo de diagnóstico eletrónico).

A modalidade SEGURANÇA 48 inclui a modalidade BASIC 48. Adicionalmente inclui o diagnóstico e substituição de peças pertencentes ao conjunto de travagem - pastilhas e discos de travão (1), substituição das escovas para-brisas (2) e a substituição da bateria de motor de arranque (1).

Nas modalidades BASIC 24, BASIC 48 e SEGURANÇA 48 inclui-se a lavagem automóvel.

Exclui-se de todas as modalidades qualquer serviço corretivo, como eliminação de avarias ou substituição de material de desgaste. Exclui-se consumíveis não preconizados pelo fabricante, atesto, reposição ou fornecimento de combustível. Todos os serviços originados por imprudência ou negligência do condutor estão excluídos, bem como os serviços incluídos num seguro automóvel.

Os Planos Online são fechados. Para obter uma proposta personalizada dirija-se a um Representante Oficial da Marca e solicite a mesma.

Qualquer viatura, nova ou usada, de matrícula nacional e das marcas Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Veículos Comerciais e CUPRA , excluindo viaturas importadas, pode aderir a um dos Planos de Manutenção Online.

Confiamos nos melhores especialistas de produtos automóveis, sendo que consoante a subscrição realizada e serviços incluídos, poderemos oferecer um especialista de serviço, com cobertura total em Portugal Continental e Ilhas, que oferecerá um serviço de qualidade e direcionado ao Cliente Volkswagen Financial Services.

Encontre um Reparador Autorizado perto de si.

Volkswagen - https://www.volkswagen.pt/pesquisa-de-concessionarios

Audi - https://www.audi.pt/localizador-de-concessionarios

SEAT - https://www.seat.pt/concessionarios-seat

Škoda - https://www.skoda.pt/concessionarios-skoda

Volkswagen Veículos Comerciais - https://www.volkswagen-comerciais.pt/pesquisa-de-concessionarios

CUPRA - https://www.cupraofficial.pt/servicos-e-acessorios/concessionarios-cupra

O Volkswagen Financial Services termina a subscrição selecionada quando o utilizador apresentar a respetiva declaração do seguro relativo ao termo do mesmo.

Serão apurados os km percorridos pela viatura, proporcionais ao tempo decorrido de forma a terminar a subscrição em vigor.

Ao levar a sua viatura a uma oficina autorizada, assegura que todas as atividades de manutenção serão realizadas de acordo com as recomendações do fabricante. Em cada manutenção é registado no histórico da viatura o serviço realizado, certificando o bom estado de conservação com um aumento do valor de venda da sua viatura.

Pode fazer subscrição de um dos nossos planos digitais (BASIC 24, BASIC 48 e SEGURANÇA 48) online, através do nosso site, ou dirigir-se a um dos nossos Reparadores Autorizados. Para além dos 3 planos de manutenção online, tem acesso à totalidade do programa Extended Drive através dos nossos Reparadores Autorizados.

O preço do plano depende da marca, modelo, tipo de combustível e data da matrícula, bem como da tipologia de serviço selecionado (24 ou 48 meses).

Dependendo do plano selecionado, inclui a subscrição vantagens adicionais, como a lavagem, diagnósticos eletrónicos e/ou inspeção periódica obrigatória sem alteração de preço ao longo da subscrição. A adesão ao plano de manutenção online apresenta um preço mais competitivo do que a realização de visitas oficinais isoladas.

Para subscrição online e pagamentos mensais, a forma de pagamento disponível é o débito direto em conta. Ao concordar com os termos e condições do contrato online, estará também a assinar o mandato SEPA.

Para subscrição online e pagamento antecipado total, a forma de pagamento disponível é a transferência bancária para o IBAN presente nos termos e condições gerais do contrato.

Não. Se escolher a modalidade de pagamento mensal, o valor da mensalidade irá permanecer igual até ao final do período contratado, tornando-se assim mais vantajoso, isentando o subscritor das flutuações de preços no mercado e da inflação.

Se é proprietário ou locatário de uma viatura por nós representada (Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Veículos Comerciais, CUPRA) com menos de 8 anos ou 170.000km,

Se é residente em Portugal,

Se a sua viatura tiver registo português (matrícula portuguesa),

Se usa a viatura para fins pessoais ou profissionais, sem presença em qualquer tipo de competição automóvel,

Se a sua viatura não foi modificada,

Se a sua viatura não é um táxi ou uma viatura de transporte descaracterizado de passageiros (TVDE),

Se a sua viatura não é uma ambulância ou uma viatura de transporte de doentes,

Então é elegível.

Sim, os nossos Planos de Manutenção têm como subscritor o proprietário da viatura.

Sempre que o reparador autorizado verificar e atestar da necessidade de substituição de material de travagem, pode ser accionado o plano Segurança 48.

Não. A substituição de material de travagem só será autorizada quando as peças atingirem o seu fim de vida util, se o desgaste ocorrer de forma natural e resultante da utilização normal da viatura.

Serviço de travagem ilimitado significa que sempre que as peças de travagem da viatura atingiram o seu limite de utilização, serão substituidas sem encargos adicionais para o cliente, desde que a substituição se deva ao desgaste natural resultante de um tipo de condução normal. Os serviços serão sempre praticados na viatura objeto do contrato, não sendo possivel o levantamento em mão própria.

O desgaste normal das pastilhas e discos de travão está associada a diversas condições, entre as quais o tipo de condução, zona de circulação, peso em transporte, eixo da viatura, o que dificulta a informação de minimo de utilização. 

Em média um jogo de pastilhas tem uma durabilidade de 30.000 km percorridos entre serviços.

Basta contactar o apoio ao clientes do Volkswagen Financial Services: https://www.vwfs.pt/contactos.html

Poderá ter uma taxa adicional associada.

Após adquirir o plano de manutenção, existe um processo de validação de documentação da viatura e do cliente que pode demorar até 48 horas para ser finalizado.

Após este processo estar concluído, pode dirigir-se a um Reparador Autorizado da Marca e usufruir dos serviços incluídos no plano selecionado.

Os planos de manutenção online são pensados para incluir uma determinada quantidade de serviços preventivos recomendados pelo fabricante, de acordo com um plano de gestão adequado para a sua viatura.

O plano termina quando atingindo um dos fatores subscritos (prazo ou quilómetros) e utilizadas as quantidades subscritas.

Deve receber uma notificação no painel do seu carro com a informação necessária, podendo antecipar em 2.000 km ou 1 mês.