Para ter acesso ao Portal do Cliente VWFS, é preciso efetuar um registo.

O registo no Portal é um processo simples e seguro para o utilizador que pode ser feito em apenas alguns minutos.

Para efetuar o registo é preciso ter um endereço de email e uma palavra passe (com pelo menos 6 caracteres).

Uma vez efetuado o registo e por razões de segurança iremos solicitar a seguinte informação:

• O número de identificação fiscal (NIF)
• Os últimos 5 dígitos do IBAN associado ao(s) contrato(s)

Em caso de dúvida durante a fase de registo, não hesite em nos contactar através dos canais alternativos.

O registo no Portal do Cliente só pode ser efetuado uma única vez.

Assim em caso de querer recuperar a sua palavra passe pode efetuar a recuperação da palavra passe através da opção “Recuperar Password” na página de acesso e enviaremos um email para que possa definir uma nova.

Em caso de dúvidas durante de recuperação de password, não hesite em nos contactar através dos canais alternativos.

Qualquer titular ou interveniente num contrato, seja 1º ou 2º titular ou avalista.

Para facilitar a gestão do seu contrato, pode fazer vários pedidos através do Portal do Cliente VWFS em “Faça um Pedido”:

• Alteração de dados pessoais
• Alteração da data de renda
• Alteração de IBAN
• Seguros automóvel
• Seguro de proteção ao crédito
• Cedências de posição contratual
• Comunicar desvios e recalcular o seu contrato
• Pedidos de documentação e declarações
• Pedidos de revogação antecipada
• Pedidos de amortização parcial
• Terminação de contrato

No meu perfil pode verificar todos os seus dados pessoais, incluindo o nome, número de identificação fiscal, morada postal e fiscal e contactos.

Por favor verifique que todos os seus dados pessoais estão corretos e atualizados. Caso verifique que necessita fazer alguma atualização, pode solicitar alteração aos seus dados pessoais, nomeadamente alteração de nome, morada e contactos, através do Perfil.

Para que todas as alterações possam ser efetivadas, precisam de ser confirmadas pela equipa VWFS.

Pode consultar as faturas do seu contrato e outros documentos importantes.

Para aceder aos documentos necessitar aceitar os termos e condições do serviço.

O Dashboard é onde poderá ver todos os seus contratos ativos e os detalhes financeiros dos mesmos, bem como todos os outros serviços associados.

Pode também solicitar alterações ao contrato, nomeadamente alteração da data de renda, IBAN e no caso de contratos de Renting, alteração dos quilómetros contratados.

Para que todas as alterações possam ser efetivadas, precisam de ser confirmadas pela equipa VWFS.

Gerir a sua conta é muito simples. Tenha acesso aos seus dados pessoais, à situação do seu contrato, capital em dívida, às faturas, outros documentos e muito mais.

Pode também fazer pedidos relacionados com o seu contrato e atualizar os seus dados pessoais.