Para ter acesso ao Portal do Cliente VWFS, é preciso efetuar um registo.
O registo no Portal é um processo simples e seguro para o utilizador que pode ser feito em apenas alguns minutos.
Para efetuar o registo é preciso ter um endereço de email e uma palavra passe (com pelo menos 6 caracteres).
Uma vez efetuado o registo e por razões de segurança iremos solicitar a seguinte informação:
O número de identificação fiscal (NIF)
Os últimos 5 dígitos do IBAN associado ao(s) contrato(s)
Em caso de dúvida durante a fase de registo, não hesite em nos contactar através dos canais alternativos.
Que pedidos posso fazer através do Portal?
Para facilitar a gestão do seu contrato, pode fazer vários pedidos através do Portal do Cliente VWFS em “Faça um Pedido”:
Alteração de dados pessoais
Alteração da data de renda
Alteração de IBAN
Seguros automóvel
Seguro de proteção ao crédito
Cedências de posição contratual
Comunicar desvios e recalcular o seu contrato
Pedidos de documentação e declarações
Pedidos de revogação antecipada
Pedidos de amortização parcial
Terminação de contrato
O que posso ver no meu perfil?
No meu perfil pode verificar todos os seus dados pessoais, incluindo o nome, número de identificação fiscal, morada postal e fiscal e contactos.
Por favor verifique que todos os seus dados pessoais estão corretos e atualizados. Caso verifique que necessita fazer alguma atualização, pode solicitar alteração aos seus dados pessoais, nomeadamente alteração de nome, morada e contactos, através do Perfil.
Para que todas as alterações possam ser efetivadas, precisam de ser confirmadas pela equipa VWFS.
O que posso ver nos documentos?
Pode consultar as faturas do seu contrato e outros documentos importantes.
Para aceder aos documentos necessitar aceitar os termos e condições do serviço.
Esqueci-me da palavra passe, tenho de me registar novamente?
O registo no Portal do Cliente só pode ser efetuado uma única vez.
Assim em caso de querer recuperar a sua palavra passe pode efetuar a recuperação da palavra passe através da opção “Recuperar Password” na página de acesso e enviaremos um email para que possa definir uma nova.
Em caso de dúvidas durante de recuperação de password, não hesite em nos contactar através dos canais alternativos.
Quem se pode registar?
Qualquer titular ou interveniente num contrato, seja 1º ou 2º titular ou avalista.
O que é o dashboard?
O Dashboard é onde poderá ver todos os seus contratos ativos e os detalhes financeiros dos mesmos, bem como todos os outros serviços associados.
Pode também solicitar alterações ao contrato, nomeadamente alteração da data de renda, IBAN e no caso de contratos de Renting, alteração dos quilómetros contratados.
Para que todas as alterações possam ser efetivadas, precisam de ser confirmadas pela equipa VWFS.
O que é o Portal do Cliente VWFS?
Gerir a sua conta é muito simples. Tenha acesso aos seus dados pessoais, à situação do seu contrato, capital em dívida, às faturas, outros documentos e muito mais.
Pode também fazer pedidos relacionados com o seu contrato e atualizar os seus dados pessoais.
Podemos ajudá-lo?
Veja aqui as nossas respostas às perguntas mais frequentes colocadas pelos nossos Clientes.
Estamos disponíveis para esclarecer todas as suas dúvidas no prazo de 48 horas.
